Vielen Dank, dass Sie sich für Caprisce entschieden haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

1. Rückgabefrist

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung anbieten.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen, um die Ankunft Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.

4. Wiederauffüllungsgebühr

Eine Wiederauffüllungsgebühr von 35 Euro wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

5. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Hilfe & Kontakt (mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Artikels, den Sie zurücksenden möchten. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 2-5 Werktage bearbeitet.

6. Nicht Rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkkarten
• Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

7. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in Caprisce. Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Rückgabe- und Rückerstattungsprozess haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.